Choisir une société informatique pour l’externalisation

Le concept d’externalisation du service informatique existe depuis plus de 30 ans et devient de plus en plus populaire en raison de la numérisation accélérée des industries traditionnelles. 

Selon les estimations d’experts, le marché de ces services (et vous pouvez tout donner aux partenaires, du développement personnalisé au support technique des systèmes) atteindra plus de 400 milliards d’euros d’ici la fin de 2022. Nous parlerons de quand et pourquoi il est parfois nécessaire d’externaliser et comment choisir le bon entrepreneur.

Pourquoi externaliser ?

Il peut y avoir plusieurs raisons de passer à l’externalisation. Premièrement, il y a un manque de compétences : une équipe existante peut ne pas avoir les compétences nécessaires, et il est long et coûteux de les développer de manière autonome pour un projet ponctuel. Cependant, même si le projet n’est pas ponctuel, il est logique de transférer les risques non essentiels au centre de développement à distance, qui, en règle générale, travaille dans son créneau depuis de nombreuses années et a accumulé des compétences importantes.

Voici une vidéo parlant de ces avantages :

Ceci n’est pas seulement pertinent pour l’informatique. Par exemple, un constructeur automobile ne développera pas d’huiles moteur mais attirera un partenaire sous-traitant afin que l’équipement soit rempli d’un produit de qualité.

La deuxième raison est le manque de ressources pour faire évoluer ou accélérer le lancement du produit sur le marché. Ce problème ne peut être résolu uniquement en augmentant le personnel, il nécessite la création d’une équipe viable avec des rôles répartis et des compétences éprouvées. Sinon, nous aurons 30 personnes qui ne savent pas comment interagir les unes avec les autres. Étant donné que l’externalisation est possible non seulement sous la forme d’un accord de sous-traitance régulier, mais également sous la forme de body shopping, location de spécialistes, cela peut être un bon moyen de sortir de la situation.

Comment choisir un partenaire ?

L’essentiel au départ est d’évaluer sobrement la capacité du partenaire à mettre en œuvre le projet. Évidemment, pour les tâches liées au développement d’applications mobiles sur Android, il ne vaut guère la peine d’engager une équipe spécialisée sur IOS. Il n’y a rien de mal à explorer de nouveaux domaines, mais une entreprise novice aura moins d’expérience que celles qui ne sont pas sur le marché depuis de nombreuses années.

Autre point critique : ceux à qui vous souhaitez confier le développement logiciel ou la maintenance système doivent comprendre la pile de technologies avec lesquelles vous devez travailler. En d’autres termes, il est important d’évaluer les capacités du modèle d’évaluation de la maturité – la maturité technique d’un sous-traitant potentiel, et pour cela de parler de la façon dont les exécutants apprendront les problèmes du client, ce qu’ils feront lorsque ces problèmes surgiront, et comment les accords de niveau de service sont maintenus.

Malheureusement, dans la plupart des entreprises, les processus ne sont pas structurés, mais reposent sur deux ou trois passionnés, et le départ à la retraite de l’un d’entre eux est une catastrophe pour le projet.